Kể từ khi gia nhập thị trường Việt Nam, thương hiệu điều hòa không khí hàng đầu từ Nhật Bản đã không ngừng cải tiến các chính sách bảo hành và dịch vụ hậu mãi, nhằm mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Với triết lý “Cam kết vì con người, cam kết vì tương lai”, thương hiệu này không chỉ tập trung vào việc phát triển các sản phẩm công nghệ tiên tiến mà còn chú trọng vào trải nghiệm sau mua hàng, khẳng định vị thế của mình trong lòng người tiêu dùng Việt Nam.

Các sản phẩm của thương hiệu, từ điều hòa không khí dân dụng, thương mại, công nghiệp đến máy lọc không khí và hệ thống thông gió, đều được đánh giá cao về độ bền, thiết kế tinh tế và tích hợp công nghệ hiện đại. Đặc biệt, thương hiệu tự hào với chính sách bảo hành máy nén Inverter lên đến 10 năm, minh chứng cho chất lượng và sự cam kết lâu dài của hãng đối với người tiêu dùng.

1. Thời Hạn Bảo Hành Các Sản Phẩm

1.1. Điều hòa không khí treo tường

• Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm) kể từ ngày mua hàng.
• Bảo hành đặc biệt: 10 năm cho dàn nóng dàn lạnh bằng đồng công nghệ Inverter.
• Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật, hệ thống làm lạnh, bảng điều khiển.
• Không bảo hành: Hư hỏng do thiên tai, sử dụng sai cách hoặc không vệ sinh định kỳ.
• Điểm nổi bật: Công nghệ Inverter tiết kiệm điện năng, làm lạnh nhanh và hiệu quả, tích hợp bộ lọc không khí giúp loại bỏ vi khuẩn và mùi khó chịu.

1.2. Điều hòa không khí âm trần VRV

• Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm).
• Bảo hành đặc biệt: 10 năm dàn nóng dàn lạnh bằng đồng.
• Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật, hệ thống làm lạnh, bảng điều khiển.
• Điểm nổi bật: Hệ thống VRV mang lại hiệu quả cao cho các tòa nhà lớn, tiết kiệm năng lượng và linh hoạt trong lắp đặt.

1.3. Điều hòa không khí công nghiệp

• Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm).
• Bảo hành đặc biệt: 10 năm dàn nóng dàn lạnh bằng đồng.
• Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật, hệ thống làm lạnh, bảng điều khiển.
• Điểm nổi bật: Chiller Systems cung cấp giải pháp làm mát hiệu quả cho các nhà máy và tòa nhà thương mại lớn.

2. Kích Hoạt Bảo Hành Sản Phẩm

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, khách hàng cần kích hoạt bảo hành ngay sau khi mua sản phẩm. Hãng cung cấp nhiều phương thức kích hoạt tiện lợi và nhanh chóng:

2.1. Gọi tổng đài chăm sóc khách hàng

• Hotline: 0825 362 258
• Ưu điểm: Được tư vấn trực tiếp và hỗ trợ kích hoạt nhanh chóng.
• Lưu ý: Chuẩn bị sẵn thông tin sản phẩm như model, số serial, và hóa đơn mua hàng.

2.2. Đăng ký bảo hành điện tử

Cách thực hiện:

Bước 1: Soạn tin nhắn theo cú pháp: DPL_BH_<Model><Serial><Ngày mua> Gửi tới 6282.

Giải thích cú pháp:

• DPL: Mã công ty.
• BH: Ký hiệu bảo hành.
• Model: Mã sản phẩm.
• Serial: Số seri sản phẩm.
• Ngày mua: Nhập theo định dạng dd/mm/yyyy (ngày/tháng/năm).
• Khoảng trắng (_): Dấu cách giữa các thành phần.

Ví dụ: DPL BH R-FW650PGV8 2190900794 20/11/2020

Khi nhận được phản hồi hợp lệ từ hệ thống 6282, tiếp tục thực hiện bước 2.

Bước 2: Soạn tin nhắn theo cú pháp: DPL_HT_<Họ và tên>DC<Địa chỉ> Gửi tới 6282.

Giải thích cú pháp:

• DPL: Mã công ty.
• HT: Họ và tên.
• DC: Địa chỉ.
• Khoảng trắng (_): Dấu cách giữa các thành phần.

Ví dụ: DPL HT Nguyen Van A DC 46-48 Xuan Dieu, Phuong 4, Tan Binh, Ho Chi Minh

(Lưu ý: Cước phí tin nhắn áp dụng theo quy định của các nhà mạng như Mobifone, Vinaphone, Viettel,…)

2.3. Kích hoạt trực tuyến qua website chính thức

• Ưu điểm: Chủ động thực hiện mọi lúc, mọi nơi.
• Các bước thực hiện:
  • Truy cập website chính thức.
  • Chọn mục “Đăng Ký Tra Cứu Bảo Hành”.
  • Điền đầy đủ thông tin sản phẩm và thông tin cá nhân.
  • Nhận email xác nhận kích hoạt thành công.

3. Tra Cứu và Kiểm Tra Thời Hạn Bảo Hành Sản Phẩm

Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu thời hạn bảo hành còn lại qua các phương thức sau:

• Hotline: Gọi 0825 362 258 để được hỗ trợ tra cứu.
• Website: Truy cập website www.daikinbaohanh.com và chọn mục “Đăng Ký Tra Cứu Bảo Hành”.
• Phiếu bảo hành: Kiểm tra thông tin trên phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.

4. Các Trường Hợp Bảo Hành và Không Bảo Hành Sản Phẩm

4.1. Trường hợp được bảo hành miễn phí

• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Đã kích hoạt bảo hành thành công.
• Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

4.2. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
• Hư hỏng do sử dụng sai cách, thiên tai hoặc nguồn điện không ổn định.
• Tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không chính hãng.
• Số serial bị tẩy xóa hoặc mất phiếu bảo hành.

5. Dịch Vụ Sửa Chữa Bảo Hành Tại Nhà

5.1. Dịch Vụ Bảo Hành Tại Nhà

Nhằm mang đến sự thuận tiện tối đa cho khách hàng, thương hiệu cung cấp dịch vụ bảo hành tận nơi chuyên nghiệp với những ưu điểm vượt trội:

• Phạm vi áp dụng: Tất cả các sản phẩm lớn như điều hòa không khí, TV, tủ lạnh, máy giặt.
• Lịch hẹn linh hoạt: Khách hàng có thể đặt lịch vào bất kỳ thời điểm nào, kể cả ngày cuối tuần và buổi tối để phù hợp với lịch trình cá nhân.
• Đúng hẹn, đúng giờ: Kỹ thuật viên sẽ thông báo trước 30 phút khi đến nhà khách hàng, đảm bảo sự chuyên nghiệp và tôn trọng thời gian của khách hàng.
• Giải pháp toàn diện: Đội ngũ kỹ thuật được trang bị đầy đủ dụng cụ và linh kiện thay thế chính hãng, giúp giải quyết vấn đề ngay trong lần đầu tiên, giảm thiểu thời gian chờ đợi.

5.2. Dịch Vụ Hỗ Trợ Kỹ Thuật 24/7

Hiểu rằng sự cố có thể xảy ra bất cứ lúc nào, thương hiệu đã thiết lập hệ thống hỗ trợ kỹ thuật toàn diện:

• Tổng đài 24/7: Đường dây nóng 0825 362 258 hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong tuần, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi.
• Tư vấn từ xa: Đội ngũ chuyên viên kỹ thuật giàu kinh nghiệm có thể hướng dẫn khách hàng xử lý các sự cố đơn giản qua điện thoại, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.
• Tư vấn sử dụng hiệu quả: Cung cấp các mẹo và hướng dẫn để tối ưu hóa hiệu suất sản phẩm, tiết kiệm năng lượng và kéo dài tuổi thọ thiết bị.
• Hỗ trợ công nghệ cao: Dịch vụ cài đặt và kết nối thiết bị thông minh qua video call, đặc biệt hữu ích cho các sản phẩm tích hợp công nghệ IoT và điều khiển từ xa.

6. Hướng Dẫn Sử Dụng và Bảo Dưỡng Sản Phẩm

Bảng hướng dẫn sử dụng và bảo trì các loại máy điều hòa

Lưu ý:

• Bảng này đã loại bỏ các nội dung trùng lặp và tập trung vào các điểm khác biệt chính giữa các loại điều hòa.
• Tần suất bảo dưỡng có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện sử dụng và môi trường.
• Luôn ưu tiên sử dụng dịch vụ bảo trì chuyên nghiệp để đảm bảo an toàn và hiệu quả.

7. Cam kết tại Việt Nam

Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao, công nghệ tiên tiến và dịch vụ hậu mãi tận tâm. Với triết lý “Cam kết vì con người, cam kết vì tương lai”, thương hiệu không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Việt Nam.

Hãy lựa chọn sản phẩm từ chúng để trải nghiệm sự khác biệt từ chất lượng Nhật Bản và chính sách bảo hành uy tín! Liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0825 362 258 để được hỗ trợ kiểm tra miễn phí hư hỏng khi cần bảo hành hoặc sửa chữa hoặc bảo dưỡng sản phẩm.